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背景
一直处于新闻焦点的国美，最近又爆出消息：国美现任的多位“封疆大吏”已被悄悄调职，而鹏润集团几位“老人”将重获重用。这次人事变革，是继一年前国美创始人黄光裕再度出山并多次调整人事后又一次对鹏润集团内部的全面调整，其涉及岗位和变动幅度之广前所未有。
目前国美在国内家电流通领域的地位举足轻重，而此次调整又直接关系到国美电器最重要的两个部门：采购和销售，因此引起国内整个家电行业高度关注。根据国美最近一年几次大规模的人事震荡(半年内流失了14员大将)和黄裕光一年内几次换将(从退居幕后多年后复出)来分析，这个快速发展的企业随着规模不断急剧扩张，企业所有者对企业的驾御能力已越来越受到挑战，企业的发展战略也伴随着企业大规模的人事调整出现了一些挫折和摇摆不定。
软肋一：基础管理与高速扩张脱节
国美电器于1987年以4000元起家，如今已经发展成14个地区、140多家大型电器连锁店的大企业，去年销售总额超过100亿元，成为全国家电零售业销售老大。国美计划到今年年底分店总数达200家，销售规模比今年翻一番。从外界的种种关于国美的报道和国美内部发生的一些问题来看，国美的管理基础还比较薄弱，没有赶上企业的发展速度。直接的结果是高速扩张和管理的步伐的脱节，致使国美不断暴露出许多管理问题。2002年国美南、北区制改革、销售采购分离和以后的AB又合起来，大规模的人员流失等集中反映了国美基础管理的薄弱。从目前国内诸多企业的失败案例来看，很多情况跟国美很类似，基础管理薄弱、企业高速扩张，最终问题都暴露出来了。这就好比高速行驶的火车一旦猛的调整方向，整列火车就容易脱轨。目前对于国美来说，基础性的管理是必须重视的，企业的发展与企业的管理走向同步是迫切的需要。从目前国美的实际情况来看国美已经到了结构变革和管理创新的时期，而人事的变动只是冰山一角。但从目前看到的信息，国美的人事变动并没有解决这个问题，因此国美还将在成长中继续探索。
软肋二：高速扩张导致人才链断裂
企业高速扩张导致企业对人才和资本的需求也是国美大规模调整的主要原因。国美目前的重点一个是大规模的扩张，在国内诸多地区“跑马圈地”，拼命开店，另一个就是国美在一年前就酝酿的上市，虽然同属黄光裕的鹏润集团在港上市，但以家电零售起家的业务却一直因没有市场资金的注入而使发展屡受限制。跑马圈地造成对资金和人才的需求增加，而现在在人才市场招聘大量连锁店的管理人员很难，因为目前国内人才市场对于这部分人才的供给是相对有限的。而国美重新招聘新员工又要经过培训与锻炼以及成长的很长一个阶段，所以国美大规模的扩张，对于内部人事的大规模调整也就在所难免。9月份国美宁波、福州等一批分店开业，而在大连、哈尔滨、香港，国美也计划于10月份开设新店，因此公司必将起用大批新人，既要从总部派大将到新店去，也要从各地分公司抽调重兵充实总部力量。另一个方面就是资本问题。如今运作国美上市的鹏泰投资公司遇到的一些问题也许是国美人事变更的主要原因所在。而本次国美的人事变动也是此大环境下的必然规划。从目前来看，国美在宁城并不能很快完成清理工作，还需过几道关卡；而鹏润地产经营不善问题也使国美颇感头痛。随着国美在港上市的可能性的渐渐增大，李俊涛和陈云锋已赴港为国美在港上市作前期准备，如果国美上市计划近期仍未能在国内找到突破，那么利用港市则可两条腿走路，万无一失了。
软肋三：内部缺乏互相制衡与约束
这次国美调整最为受人关注的是国美电器销售、采购两大中心“主帅”——何炬和李俊涛的离职；而他们俩人留下的职位将由国美“老人”华天一肩承担。在国美效力多年的中层最近已经离开国美；而一些高层的职位则出现变动。对于一般企业来说，采购部门与销售部门很容易滋生腐败和收受“贿赂”。以笔者从很多企业管理经验和教训来看，采购与销售部分的人员一旦时间长久容易抱成一团，形成“圈子”。而原国美一些中层也有收取回扣的积弊。为了防止此类情况，黄光裕和张志铭也派出了心腹去负责业务工作。在对企业管理方面，国美的黄光裕和张志铭等人的理念是小公司做事，大公司要先做人。既然国美已经不再是小买卖，采取“先看人品再看能力”的用人标准，显然对已然是全国性连锁大公司的国美运营的安全性与规范化是有好处的。黄指出：“公司并不希望下面的人有多少自己的想法，只要能够贯彻执行指令就够了。”但是，采购与销售工作是极富有挑战和技巧的工作，国美让一些从事行政工作的人去负责具体的业务工作是否能胜任销售与采购的工作，规范的大公司的做法对目前的商家营销实战来说是否真的管用，这都是不得而知的。
软肋四：企业老板与元老、职业经理人的利益分配出现矛盾
国美经过多年的发展，在企业内部管理层已经形成了职业经理人、创业者和家族管理者的复杂结构。目前对于企业所有者或者说家族来看，潜在挑战通常来自创业元老和职业经理人。而从这次国美的人事调整结果来看，国美负责人排名前三位依次为黄光裕、张志铭、黄燕虹，均为黄光裕家族的人，从而保证了国美的权力结构“黄氏家族的控制”。这种集权式国美股票的上市已经是迟早的事情，上市必然要涉及到老板与元老、职业经理人的利益分配问题，如果是为了确保黄家对国美的绝对控制力，这样做完全可以理解。
软肋五：企业战略摇摆不定
企业整体战略方向的摇摆和市场的不确定性也是国美的迷惑。国美的经营从前期主要赚进差价转变到目前主要打压厂家，厂家尤其是一些二线品牌对于国美的目前的心情可以用两个词来形容：爱和恨。爱指的是国美的确可以帮助这些企业将大量产品转变成真黄金白银；恨的是，由于利润空间的日益缩小，导致国美对于厂家的压榨和打压已经越来越严厉。从最近一年来，国美和诸多厂家的交火可以看出，从外部环境和内部环境来看，国美都有一定压力，外部环境就如我们前面所说的厂商关系，以及和同行之间的关系。而内部则是大规模、高频率的人事调整。国美成长的瓶颈已经突显，此时的国美面临着如何让企业保持快速发展的问题。国美为了获取持续的利润已经涉足家电零售业、房地产业、金融投资业等行业，房地产业进入了第二个高速发展时期，集聚了大量的开发项目。国美在解释人事调整的时候称，由于涉足诸多产业，需要补充高级管理人才。这次国美在自身划分为三大中心地，然而这三大中心并不是最有扩张潜力的地区。所以，这次人事变动是一种短期的临时行为，去年A、B区的调整就是一个很好的例子。因此可以预测未来国美的调整还将继续。
国美的人事调整还在继续，而这种调整既可以看做是根据企业战略发展所做出的，又可以看做是企业的管理已经跟不上企业发展的需求而做的变革，实际上国美目前的状况已经到了变革的临界点。变革和调整仍将继续，国美也将不断的在迷惑中前行。
（本文作者为杭州左岸纵横咨询公司高级咨询师）
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